TERMS &
BETINGELSER

BESTILLING

Gæster kan foretage og gennemføre reservationer ved at ringe til vores gæsteserviceteam på Grand Joanne og via vores hjemmeside. Reservationen gennemføres først efter at den er godkendt af Grand Joanne, og efterfølgende bekræftet af en reservationsbekræftelse sendt til gæsten via e-mail. Bekræftelsen indeholder antallet af personer i reservationen, prisen, ekstra muligheder såsom spisemuligheder og andre yderligere produkter og/eller tjenester, som gæsten har anmodet om.

ÆNDRING AF BESTILLING

Ændringer vil blive imødekommet baseret på tilgængelighed og hotellets evne til at imødekomme anmodningen. Ændringer relateret til opholdets længde, tilføjelser og fjernelse af produkter og/eller tjenester kan være underlagt yderligere gebyrer.

Der er flere måder at ændre en reservation på, afhængig af hvilken type reservation du har foretaget. Se venligst din reservationsbekræftelse for mere information, eller alternativt er du velkommen til at kontakte vores gæsteserviceteam, hvis du har spørgsmål.

PRISER OG BETALING

Alle priser er i danske kroner og inklusive moms.

I din reservationsbekræftelse vil alle gebyrer, der dækker indkvartering, produkter og tjenester, være tydeligt angivet. Yderligere gebyrer, der bliver påført under opholdet, såsom restaurantgebyrer, roomservice eller barbestillinger vil blive tilføjet til din værelseskonto og afregnet ved udtjekning.

Hvis du ønsker at betale med kontanter, vil vi bede om enten et kontant depositum eller en kreditkortgaranti ved indtjekning.

Grand Joanne accepterer betaling via følgende kreditkortselskaber: Visa, American Express, MasterCard, Dankort, JCB og Diners Club. Der kan opkræves et kreditkortgebyr ved betaling med andre kreditkort.

AFLYSNING

Fleksible priser kan afbestilles gratis før kl. 12.00 på ankomstdagen.

Afbestilling efter kl. 12.00 på din ankomstdag vil medføre et afbestillingsgebyr svarende til værelsesprisen for din første nat. Hvis der er en anden annulleringspolitik angivet på din reservation, vil politikken på din bekræftelse tilsidesætte ovenstående betingelse.

Grand Joanne kan annullere enhver reservation på grund af ugyldige betalingsoplysninger, der er angivet som garanti for reservationen.

CHECK-IND OG CHECK-UD

Indtjekning kan ske fra kl. 15.00. Tidlig indtjekning kan sikres efter anmodning afhængigt af tilgængelighed Og der vil tillægges et gebyr for tidlig indtjekning. Gæster er velkomne til at efterlade deres bagage hos os, og have den sikkert opbevaret i vores sikrede bagagerum, indtil de tjekker ind.

Udtjekning er senest kl. 12.00. Ved udtjekning efter kl. 12.00 opkræves der en fast timepris. Gæster er også velkomne til at bruge vores bagagerum efter udtjekning.

MAD OG DRIKKE

Medmindre det er inkluderet i prisen og reservationsbekræftelsen, inkluderer reservationen ikke mad og drikke.

Morgenmad og restaurantreservationer kan foretages før ankomst ved at kontakte vores gæsteserviceteam. Vi er også glade for at give dig de bedste anbefalinger til restauranter i København, foretage reservationer for dig og videresende eventuelle særlige krav eller ønsker, du måtte have.

GENEREL

Rygning er ikke tilladt nogen steder på stedet. Grand Joanne er et ikke-ryger hotel. Gæster, der ikke overholder vores ikke-rygerpolitik, vil blive idømt en bøde med et ikke-omsætteligt gebyr på 4000 dkk.

Minimumsalderen for reservation af overnatning er 18 år. For gæster under 18 år skal en forælder eller en anden voksen være til stede under hele opholdet.

Gæster er ansvarlige for enhver skade eller tab, som Grand Joannes ejendom eller lokaler måtte opleve, forårsaget af dem selv eller medlemmer af deres selskab. Gæsten kan blive opkrævet for reparation, rengøring og udskiftning af den beskadigede ejendom.

HUS REGLER

Generelle hotelregler:

Alle gæster er forpligtet til at være registreret i receptionen på grund af brandregler. Det er ikke tilladt at udlevere dit nøglekort til uregistrerede gæster, da disse giver adgang til lokalerne. Vær venligst opmærksom på, at dit værelse ikke kan overdrages til en 3. part. Vi værdsætter din sikkerhed først, og af den grund beder vi dig om at opbevare dit nøglekort sikkert. Hvis du mister eller beskadiger din nøgle, bedes du kontakte receptionen så hurtigt som muligt, så vi kan hjælpe dig med et nyt nøglekort. Vi beder om dit ID, hvis der ønskes et nyt nøglekort, så husk at medbringe dette. Vi forbeholder os retten til at nægte assistance med nøglekort, hvis du ikke er i stand til at identificere dig, selv som den registrerede gæst på det pågældende værelse.
Det er ikke tilladt at fjerne genstande eller møbler fra dit værelse såsom steamer, håndklæder, tæpper, puder osv. Hvis du ønsker at låne et håndklæde til stranden eller parken, så spørg venligst vores reception om hjælp.

Gæster er ansvarlige for enhver skade eller tab, som Grand Joannes ejendom eller lokaler måtte opleve, forårsaget af dem selv eller medlemmer af deres selskab. Gæsten kan blive opkrævet for reparation, rengøring og udskiftning af den beskadigede eller mistede ejendom.

Grand Joanne er et privatejet etablissement, og alle optagelser taget på stedet er kun tilladt at bruge i private medier. Det er ikke tilladt at gøre brug af optagelser fra lokalerne, i nogen kommercielle medier, uden en formel lokationsmeddelelse underskrevet af vores General Manager. Efter nærmere varsel skal der indsamles en formel tilladelse fra alle civile, der er synlige på optagelserne. Manglende overholdelse af denne regel kan resultere i retssager mod ejeren af det pågældende kommercielle medie.

Da vi er et hotel, er vores hovedmål at tilbyde dig en god nats søvn. Derfor beder vi dig respektere dine medgæster angående volumen generelt, når du er på dit værelse eller på gangene. Vi forstår godt, at du er på ferie, og du er her for at hygge dig, og derfor har vi flere områder i vores stueetage, hvor du kan have alt det sjov, du ønsker, uden at bekymre dig om dine naboer. Vi sætter pris på din indsats for at hjælpe os med dette, og vi håber, at vi kan hjælpe dig med at nyde din tid på Grand Joanne så meget som muligt.

Vi tilbyder ikke sikkerhedsbokse på alle værelser, men hvis du har brug for at opbevare dine værdigenstande, så spørg receptionen om assistance, da vi har et begrænset antal sikkerhedsbokse til rådighed. Alle rumdøre låses automatisk, men vi opfordrer dig altid til at tjekke, at døren er låst ordentligt, inden du går. Minimumsalderen for reservationer er 18 år. For gæster under 18 år skal en værge være til stede under reservationen.

Rygning:

Rygning er ikke tilladt nogen steder på stedet. Grand Joanne er en ikke-ryger ejendom, og gæster, der ikke overholder vores ikke-ryger politik, vil blive idømt en bøde med et ikke-omsætteligt gebyr på 4000 dkk. Ethvert forsøg på at manipulere med enhver form for brand- og sikkerhedsudstyr på dit værelse eller hos Grand Joanne, vil resultere i strafferetlige anklager ved Københavns Politi, og du vil fremover være ansvarlig for eventuelle bøder og sigtelser forbundet med denne situation.

Brandsikkerhed:

Det er ikke tilladt at bruge nogen form for ild på dit værelse, og dette inkluderer at tænde stearinlys. Det er heller ikke tilladt at efterlade apparater med elektronisk opvarmning, såsom strygejern, glattejern etc. uden opsyn, da dette kan forårsage brandfare.

I tilfælde af brandalarm beder vi dig følge de retningslinjer, der kommer gennem højtalerne. Vores team er uddannet i brandregler, og vi vil gøre deres bedste for at hjælpe dig på en rolig og overskuelig måde. Du finder brandflugtsplaner på din værelsesdør og i alle korridorer på hotellet. Læs gerne disse, når du har mulighed for det, og i tilfælde af brandalarm, følg flugtplaner og de oplyste udgangsskilte, og husk at elevatorer er forbudt at bruge i tilfælde af brand og brandalarm.

KONTAKT

GRAND JOANNE

Vesterbrogade 9A
DK-1620 København V
Momsnummer: 38848305

E-mail: info@grandjoanne.dk
Phone: +45 78 71 40 10

TERMS & CONDITIONS

TERMS & CONDITIONS